Privacy Statement

Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?

Om u goed van dienst te zijn en om ons werk zo efficiënt en effectief mogelijk uit te voeren, verwerkt Pakketbuur uw persoonsgegevens. We hebben zorgvuldig vastgelegd hoe we dat doen.

Wat zijn persoonsgegevens?
Bij persoonsgegevens kunt u denken aan: uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Dit soort gegevens verkrijgen wij van u als u zich aanmeldt. Ook als u onze website bezoekt of onze app (applicatie) gebruikt, verstrekt u ons in sommige gevallen persoonsgegevens. Bijvoorbeeld in de vorm van een IP-adres of een cookie.

Van wie verwerken we persoonsgegevens?
Van alle personen met wie we contact hebben, of de website van Pakketbuur bezoeken of onze app gebruiken, kunnen we persoonsgegevens verwerken. Pakketbuur verwerkt ook persoonsgegevens van personen die geen klant zijn.

Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?
Pakketbuur verwerkt uw persoonsgegevens ten behoeve van een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering, in het bijzonder in het kader van het uitvoeren van de volgende activiteiten:

Wij verwerken persoonsgegevens om partijen met elkaar in contact te brengen en ze vervolgens efficiënt via ons platform te laten samenwerken. Zo kunnen pakketbezorgers pakketten afleveren bij pakketburen, pakketburen hun klanten informeren over ontvangen pakketten en klanten hun pakketten afhalen bij pakketburen.

Wij gebruiken persoonsgegevens voor interne analyses en productontwikkeling. Hierdoor kunnen wij onze producten en diensten voor onze klanten verbeteren.

Om marketingactiviteiten uit te kunnen voeren verwerken wij persoonsgegevens van onze (potentiële) relaties, zoals adresgegevens, e-mailadres en uw bezoek aan onze webpagina’s en gebruik van de app. Op basis van gegevens uit interne, externe bronnen en uw bezoek aan onze webpagina’s en gebruik van de app kan Pakketbuur u passende en gerichte commerciële aanbiedingen doen, bijvoorbeeld via post of internet.

Pakketbuur is medeverantwoordelijk voor de veiligheid en integriteit van haar platform en de pakketbezorging in het algemeen. Om de veiligheid en integriteit te waarborgen kan Pakketbuur gebruik maken van en deelnemen aan waarschuwingssystemen. Hiertoe kan het verwerken van persoonsgegevens van onze relaties noodzakelijk zijn.

Hoe gaan we met uw persoonsgegevens om?

Zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk. Zo gaan wij met uw persoonsgegevens om.

Toezicht op het verwerken van persoonsgegevens.
De regels over het beschermen van uw persoonsgegevens zijn vastgelegd in de Wet bescherming persoonsgegevens. Wij hebben de registratie van persoonsgegevens conform deze wet ingericht. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ziet erop toe dat deze wet wordt nageleefd.

Wat doen we bij fraude en misbruik?
Bij fraude of misbruik kan Pakketbuur uw persoonsgegevens doorgeven aan politie en justitie. Het kan bijvoorbeeld gaan om persoonsgegevens, om opnames van telefoongesprekken of om IP-adressen van websitebezoekers.

Persoonlijk contact

Contacten tussen u en Pakketbuur kan telefonisch, via formulieren, e-mail of social media verlopen. Persoonsgegevens die u daarbij doorgeeft, leggen we vast als dat nodig is.

Bezoek website en gebruik app

Als u onze website bezoekt of onze app gebruikt, registeren we uw IP-adres, bezoekgegevens en cookies. Hieronder leest u waarvoor we deze gegevens gebruiken.

Wat doen we met uw IP-adres?
Iedereen die internet gebruikt, heeft een IP-adres. Ook als u internet met uw mobiele telefoon. Zonder IP-adres kunt u niet internetten.

Wat doen we met uw bezoekgegevens?
Op de websites en in de app worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, zoals de meest bezochte pagina's. Met deze informatie kunnen we de indeling op onze website verder optimaliseren. Ook kunnen deze gegevens worden gebruikt om meer gerichte informatie op de site en in de app te zetten. Zo kunnen we onze dienstverlening verder verbeteren. We registreren ook hoe bezoekers door websites klikken en de app gebruiken. Deze gegevens worden alleen intern opgeslagen en bewerkt. Ze worden gebruikt voor statistische analyses van bezoekgedrag, voor fraudebestrijding en om persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen.

Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein bestand met gegevens dat op uw computer wordt opgeslagen als u een website bezoekt of een app gebruikt. Cookies kunnen door Pakketbuur worden geplaatst en uitgelezen. Dankzij cookies hoeft u sommige informatie niet steeds opnieuw in te voeren als u een website opnieuw bezoekt of de app opnieuw gebruikt. Er zijn verschillende soorten cookies, waaronder “sessie cookies” en “permanente cookies”. Sessie cookies worden van uw computer verwijderd zodra u uw webbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer, Firefox of Safari) afsluit. Permanente cookies blijven op uw computer staan, ook na afsluiten van uw webbrowser. Bij elk volgend bezoek vanaf die computer, tablet of mobiele telefoon wordt deze cookie herkend.

Waarom gebruikt Pakketbuur cookies?
Pakketbuur plaatst zowel sessie - als permanente cookies. Met een cookie weten we welke pagina’s u op de website heeft bezocht of in de app heeft gebruikt. En als we u een aanbieding doen, kunnen we dankzij cookies rekening houden met uw interesses. U kunt zelf uw cookie-instelling bepalen; op niveau basis, persoonlijk of compleet. Het plaatsen van cookies helpt Pakketbuur ook om onze website en app te optimaliseren en gebruikersvriendelijker te maken.

Kunt u uw cookies blokkeren?
U kunt cookies op uw computer blokkeren. Dat kan via de privacyinstellingen van de webbrowser die u gebruikt. Dan worden alle cookies van alle websites die u bezoekt, geblokkeerd. Onderdelen van de website of app kunnen hierdoor wel trager werken, of zelfs helemaal niet.

Wat zijn uw rechten?

U kunt ons altijd vragen welke persoonsgegevens bij ons bekend zijn. Ook kunt u ze laten corrigeren als ze niet juist zijn. Als u niet wilt dat wij uw gegevens gebruiken voor persoonlijke aanbiedingen, dan kunt u dit aangeven.

Wilt u uw persoonsgegevens inzien?
Bent u klant van Pakketbuur en wilt u zien welke persoonsgegevens van u bij ons bekend zijn? Dan kunt u gebruikmaken van uw ‘Recht van inzage’. Stuurt u ons dan uw inzageverzoek, met een kopie van een geldig paspoort, rijbewijs of ander identiteitsbewijs.

Wilt u uw persoonsgegevens corrigeren?
Als uw persoonsgegevens niet kloppen, dan kunt u Pakketbuur vragen om deze gegevens aan te passen. Dit noemen we het ‘Recht van correctie’. Stuurt u ons dan uw correctieverzoek, met een kopie van een geldig paspoort, rijbewijs of ander identiteitsbewijs.

Wilt u geen persoonlijke aanbiedingen ontvangen?
Als u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om u persoonlijke aanbiedingen te doen, dan heeft u het ‘Recht van verzet’. Stuurt u ons dan uw verzoek, met een kopie van een geldig paspoort, rijbewijs of ander identiteitsbewijs.

Over dit privacy statement

Dit is het Privacy Statement van Pakketbuur b.v. (in dit statement “Pakketbuur” genoemd). Pakketbuur kan dit Privacy Statement aanpassen. De laatste wijziging was op 1 juni 2016. De meest recente versie vindt u altijd op pakketbuur.nl.